AI Fabric ti aiuta a comprendere cosa è realmente utile e come adattarlo al tuo contesto.
Riconosci qualcuno di questi problemi?
AI Fabric ha già aiutato molte realtà a trovare le soluzioni.
E a ottimizzare il lavoro e le operazioni ripetitive.
E a ottimizzare il lavoro e le operazioni ripetitive.
L’Intelligenza Artificiale di AI Fabric, applicata al tuo sistema di supporto, può imparare come lavori e può automatizzare le operazioni di comunicazione finale verso il cliente fornendogli ciò che come informazione gli serve, nel modo in cui gli fa piacere riceverle e che tu preferisci. Il cerchio si chiude: niente più clienti persi.
L’intelligenza artificiale può svolgere il ruolo di copilota delle operazioni, riempiendo i gap, istruendo gli operatori nuovi più velocemente e consentendo di mantenere invariato il livello della qualità di comunicazione con il cliente.
È l’intelligenza a rispondere non per prima, ma per seconda. Il cliente che desidera un supporto che va oltre il consueto primo livello tende a rivolgersi a chi conosce già, e può dargli una risposta efficace. L’Intelligenza Artificiale può essere quel livello intermedio di comunicazione che libera il commerciale dall’onere del supporto tecnico e gli permette di dedicarsi alle vendite e allo sviluppo di relazioni.
Modelli AI Specializzati
Costruiamo soluzioni AI uniche che rispecchiano le specifiche esigenze del settore ICT, non soluzioni generiche.
Gestione dei TicketRiceve le richieste. Eroga la prima risposta. Richiede, quando è necessario, informazioni aggiuntive, anche dettagliate. Definisce le priorità e istrada le richieste all’agente più adatto affinché il processo di supporto si possa concludere con successo. Ti aiuta a mantenere la fedeltà del cliente, chiudendo il cerchio.
Risposte EsperteSfrutta tutta la potenza del know-how accumulato in anni di attività della tua azienda utilizzandolo per addestrare i tuoi sistemi prendendo e analizzando informazioni da più fonti: email, ticket, database, software di gestione dei clienti e del personale. E mentre lavora, apprende e migliora la knowledge base.
Migliora la tua ComunicazioneArricchisce il ticket con una diagnosi fatta così come scegli di farla, proprio con quel tono di voce e quello stile, utilizzando il know-how aziendale che aggiunge continuamente alle informazioni che ha: dalla profilazione del cliente fatta secondo le regole giuste, alle informazioni corrette sul servizio.
Documenta. E lo fa BeneVerifica che le informazioni in input siano state fornite nel modo adeguato, rispettando gli standard e i tempi definiti. Le valida, sia nel merito che nel modo, e chiede di integrare ove necessario, fin quando il testo finale è proprio come dovrebbe essere per poter essere efficace. Lo distribuisce a chi ne ha necessità.
Analisi StrategicheSupervisiona i dati in tempo reale, li aggrega, li ordina e restituisce analisi dei flussi e report utilizzabili a supporto di chi deve compiere scelte strategiche, relazionarsi con il cliente finale oppure gestire le attività di delivery e l’operatività.
Efficienza Massima, Sforzo MinimoIl nostro obiettivo è creare progetti che apprendono autonomamente e portano valore senza richiedere ore di training o risorse umane eccessive.
Le nostre realizzazioni con l'AI
Metti assieme 25 anni di esperienza nell’informatica e nelle telecomunicazioni con la capacità di ascolto e l’esperienza nei processi che viene dallo stare sul campo vivendo i problemi assieme a te, e capirai perché possiamo esserti d’aiuto.
AI Fabric
La capacità straordinaria dell’intelligenza artificiale è che da informazioni parziali e frammentarie riesce a ricostruire il contesto, indicando un percorso verso una soluzione di buon senso.
Più si va avanti, più la tecnologia diventa creativa, e la creatività è cruciale: fa parte del naturale processo umano. La tecnologia, però, da sola, non può apportare cambiamenti significativi, se non è abbinata a una strategia efficace. Per questo possiamo essere al tuo fianco. Costruiamo solide relazioni basate su fiducia, affidabilità e risultati.
La nostra attenzione alle relazioni Business to Business ci consente di comprendere per davvero le esigenze e di fornire soluzioni che garantiscono un ritorno d’investimento veloce e tangibile. Siamo più di un semplice fornitore di servizi: siamo il tuo partner strategico, coinvolto nel tuo successo.
Chiedici una consulenza: prima che il cliente diventi un cliente perso.
Più si va avanti, più la tecnologia diventa creativa, e la creatività è cruciale: fa parte del naturale processo umano. La tecnologia, però, da sola, non può apportare cambiamenti significativi, se non è abbinata a una strategia efficace. Per questo possiamo essere al tuo fianco. Costruiamo solide relazioni basate su fiducia, affidabilità e risultati.
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Il Nostro Approccio
- Consulenza Gratuita
(30 minuti)Iniziamo con una valutazione delle vostre esigenze per capire come possiamo portare valore nel vostro processo di IT Support Management.1 - Due-Diligence TecnologicaSegue una sessione dettagliata, in presenza o remota, per mappare e analizzare il vostro processo di assistenza tecnica. Identifichiamo gli sprechi, le frizioni e le aree problematiche dove la nostra AI può fare la differenza.2
- Miglioramento Processuale PersonalizzatoDopo aver identificato il primo processo da ottimizzare, lavoriamo su un progetto pilota (MVP) che si evolve gradualmente. La quotazione è personalizzata e i costi della due-diligence vengono scalati dal progetto complessivo.3
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