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Un approccio su misura per aziende con necessità uniche.
Attraverso un'analisi dettagliata e una mappatura dei processi, siamo in grado di offrire un percorso personalizzato di automazione e ottimizzazione del servizio.
Conosciamoci
Raccontateci di voi, dei vostri obiettivi e del
vostro attuale processo. Questa fase di ascolto ci permette di comprendere in profondità le vostre specifiche esigenze.
vostro attuale processo. Questa fase di ascolto ci permette di comprendere in profondità le vostre specifiche esigenze.
Approfondiamo
Procediamo con una mappatura accurata dei vostri processi, lavorando a stretto contatto con voi, per identificare le aree di potenziale miglioramento.
Applichiamo
Sulla base delle informazioni raccolte, selezioniamo insieme il primo progetto da avviare, con l'obiettivo di ottimizzare e rendere più efficiente il vostro servizio.
Un approccio su misura per aziende con necessità uniche.
Attraverso un'analisi dettagliata e una mappatura dei processi, siamo in grado di offrire un percorso personalizzato di automazione e ottimizzazione del servizio.
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vostro attuale processo. Questa fase di ascolto ci permette di comprendere in profondità le vostre specifiche esigenze.
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AI Fabric - LE NOSTRE SOLUZIONI
YoDa porta valore aggiunto
Generazione di Ticket Multicanale
Cattura automaticamente le richieste da diverse fonti quali email, WhatsApp, telefono e altro.
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Arricchimento Automatico dei Ticket
Fornisce informazioni aziendali rilevanti per guidare efficacemente l'intervento tecnico.
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Comunicazione Personalizzata
Risponde ai clienti adottando il “tone of voice” distintivo della tua azienda.
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Assegnazione Intelligente dei Ticket
Distribuisce i ticket ai gruppi di lavoro in base al carico di lavoro e alle competenze specifiche.
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Priorità Semantica Avanzata
Valuta e ordina i ticket in base a una vera priorità semantica, assicurando che le questioni più critiche siano trattate per prime.
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Documentazione aggiornata
Verifica che le informazioni di chiusura ticket inserite dal personale tecnico e chiede di integrare ove necessario.
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Analisi strategiche
Monitora i dati in tempo reale e restituisce analisi dei flussi e report a supporto alle scelte strategiche, alle relazioni con i clienti e alla gestione operativa.
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FAQ
Le nostre personalità AI sono progettate per funzionare come membri del team con personalità e ruoli, migliorando la dinamica e l'efficienza sul posto di lavoro."
No, le nostre personalità AI sono intese per complementare e assistere i dipendenti umani, non per sostituirli. Ottimizzano i flussi di lavoro e riducono i compiti monotoni.
La nostra tecnologia trasforma l'analisi dati in un processo semplice ed efficiente. Utilizzando l'intelligenza artificiale, automatizziamo la raccolta e l'organizzazione di dati da diverse fonti, come email e cloud, per migliorare la produttività. Il nostro sistema, operativo in breve tempo, offre soluzioni personalizzate per il triage automatico, garantendo risposte immediate 24/7. Questo approccio permette un notevole risparmio di tempo, migliorando l'efficienza aziendale senza sforzi aggiuntivi.
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Miriamo a generare valore con il minimo sforzo da parte tua, integrando miglioramenti nei processi esistenti senza sostituire infrastrutture o software. Utilizziamo API e database per lavorare con i tuoi sistemi, permettendoti di continuare ad usare i tuoi strumenti preferiti. Il nostro approccio riduce la frizione, non richiede cambiamenti nei metodi di lavoro, e si concentra sull'aggiungere valore e migliorare l'efficienza attraverso l'automazione e il supporto migliorato, mantenendo inalterata l'esperienza utente.
No, ci adattiamo al tuo modo di lavorare, non viceversa. Nelle aziende come la tua, la gestione delle attività non si affida a una soluzione integrata unica, ma si basa sulla combinazione di diversi strumenti specifici per rispondere meglio alle esigenze aziendali. Questo approccio consente di mantenere la flessibilità, sfruttando al meglio le tecnologie esistenti senza la necessità di compromessi costosi o di migrazioni complesse. Il nostro sistema si adatta perfettamente a questa realtà, integrandosi con gli strumenti già in uso e fornendo soluzioni mirate con un focus chiaro sulla risoluzione dei problemi, ottimizzando l'efficacia e l'impatto sul lavoro quotidiano.
La nostra esperienza trentennale in System integration e telecomunicazioni ci distingue nell'automazione dei processi con l'intelligenza artificiale. Comprendiamo profondamente le esigenze aziendali, anticipando problemi e soluzioni non evidenti. Offriamo non solo tecnologia, ma una strategia comprensiva che valorizza il tuo servizio, garantendo un approccio personalizzato e mirato all'eccellenza.