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L’Automazione Intelligente Parte dal Processo, Non dal Prodotto

L'automazione intelligente inizia dall'analisi dei processi aziendali, non dal prodotto, per massimizzare efficienza e valore con l'AI.
Nel mondo dell’AI applicata all’automazione aziendale, si sente spesso parlare di assistenti virtuali, chatbot e copilots come soluzioni miracolose per migliorare produttività ed efficienza. Ma c’è un problema di fondo in questo approccio: si parte dalla tecnologia, non dal valore.
Noi di AI Fabric facciamo esattamente il contrario. Non vendiamo un prodotto a scaffale, ma partiamo da una domanda chiave:
Qual è l’area della tua azienda dove possiamo creare un impatto reale e misurabile?
Mappatura del Processo: La Base di Tutto

Il primo passo con i nostri clienti non è installare un software o attivare un bot, ma capire a fondo i loro processi.
Effettuiamo una mappatura dettagliata (value stream mapping) per identificare:
✅ Dove si crea valore
✅ Dove ci sono sprechi e inefficienze
✅ Come possiamo migliorare, ottimizzare e automatizzare

Ogni azienda è diversa e ogni settore ha dinamiche specifiche. Per questo partiamo dalle funzioni core del business:
  • Customer Care → Tempi di risposta, gestione dei ticket, assistenza proattiva
  • Sales → Qualificazione lead, follow-up, gestione pipeline
  • Amministrazione → Fatturazione, gestione documentale, compliance
  • Delivery → Pianificazione, gestione ordini, controllo qualità

Minimum Viable Automation: Piccoli Passi, Grande Impatto

Una volta compreso il processo, non partiamo con progetti mastodontici e infiniti, che si sa quando iniziano ma mai quando (e se) finiscono. Il nostro approccio è graduale e sostenibile, attraverso un concetto chiave: MVA – Minimum Viable Automation.

L’MVA è la prima automazione minima ma efficace, che permette all’azienda di vedere subito un miglioramento tangibile con:
✔ Investimento contenuto
✔ Tempo di implementazione rapido
✔ Rischio quasi nullo

Un esempio? Un assistente AI che smista le richieste clienti in modo intelligente riducendo i tempi di risposta del 50%. Oppure un bot che automatizza la gestione di ordini ripetitivi, liberando il team da task manuali a basso valore.

Il Prodotto Finale? Solo l’Ultimo Passaggio

A differenza di molti competitor, non vendiamo AI Personas, chatbot o copilots come punto di partenza. Questi strumenti sono il risultato di un processo ben costruito, non l’obiettivo iniziale.

L’AI applicata ai processi aziendali è il futuro, ma va adottata con intelligenza, in maniera scalabile e mirata. Il nostro obiettivo non è vendere un software, ma far toccare con mano il valore dell’automazione, in modo graduale e strategico.

Se vuoi capire come iniziare il tuo percorso di automazione, con un investimento minimo e un impatto immediato, parliamone. La rivoluzione AI nella tua azienda può iniziare oggi, con il passo giusto.

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