Pare quasi di non poterla evitare. Spaventa, incuriosisce e, spesso, stupisce. Parliamo d’intelligenza artificiale: l’ultima sfida dell’innovazione, che spinge il settore delle tecnologie digitali verso l’ordine del progresso. Chi non sarà in grado di portare valore in un settore che non vuole più essere solo comunicazione e svago ma risoluzione dei pain point operativi – chi non sale a bordo, insomma, rimane indietro. Non è distopia, utopia o fantascienza, possiamo fare esempi molto concreti: aziende come le telco, ICT, ma anche sanità, assicurativo e commercio, per citarne alcune, devono gestire rapporti uno-a-molti e hanno in comune oggettivi problemi operativi, organizzativi e commerciali.