Quando chiama il tuo call center per comunicare un problema, il tuo cliente non vuole dover navigare tediose selezioni dal tastierino numerico come avviene con i soliti IVR.
Intoona è diverso: risponde ai tuoi clienti con linguaggio naturale.
Libera tempo e risorse umane.
Aumenta la soddisfazione dei clienti e riduci gli abbandoni.
Sostituisci il frustrante centralino automatico con una risposta più amichevole,
garantisci la risposta al 100% delle chiamate senza impegnare operatori e supportali durante i picchi di chiamate.
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Intoona Apertura Ticket aiuta il supporto tecnico e amministrativo
In 4 semplici mosse
- 1Customer Service H24Il cliente chiama Intoona, lascia i suoi dati e il motivo della richiesta di intervento.
- 2Richieste organizzate e chiareIntoona invia al tuo servizio tecnico la trascrizione di quanto comunicato dal cliente e le clip audio della chiamata. Ove necessario, l’operatore può ascoltare la clip audio che riguarda solo quel dato specifico.
- 3Gestione delle prioritàL’operatore stabilisce la priorità della richiesta ricevuta ed ha il tempo di effettuare le necessarie verifiche ed interventi.
- 4Follow-up automatizzatoIl cliente viene ricontattato per fornire la soluzione
Basta clienti insoddisfatti in attesa!
Prova Intoona Apertura Ticket gratis per un mese!
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Vantaggi per il cliente
- Annullare il tempo di attesa al telefono
- L’operatore è al corrente della richiesta e porta già una soluzione
Vantaggi per la tua azienda
1
Meno insoddisfazione
Ridurre l’insoddisfazione dei clienti e gli abbandoni
2
Chiamate sempre gestite
Rispondere a tutte le chiamate contenendo i costi
3
Gestione priorità
Selezionare gli interventi prioritari e liberare risorse del personale
4
Tracciamento
Tracciare tutte le chiamate e ottenere dati e metriche
Per rendere più efficace Intoona Apertura Ticket, puoi integrarlo con: